Política de privacidade

Versão de 10/11/2026. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Papéis de cada um

• Dados da conta da oficina (nome, e-mail, WhatsApp e usuários): o OficinaTruck é o controlador.
• Dados que a oficina cadastra sobre os clientes dela (nome, telefone, CPF/CNPJ, endereço, veículos, fotos, orçamentos e notas): a oficina é a controladora e o OficinaTruck é o operador. Tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da oficina.

2. O que guardamos e para quê

• Cadastro e login: para dar acesso e proteger a conta.
• Dados da oficina e dos clientes dela: para o sistema funcionar (checklist, orçamentos, O.S., agenda, financeiro e lembretes).
• Registro de uso (quais telas foram abertas, quando um orçamento foi enviado ou aprovado), sem textos digitados, valores ou dados dos clientes: para melhorar o produto e medir se ele está ajudando a oficina.
• Endereço IP e data do aceite destes termos: como prova do aceite.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que guardam ou transmitem dados em nosso nome, com contratos de proteção:

• Hospedagem do sistema (Railway) e banco de dados e arquivos (Supabase), com servidores nos Estados Unidos.
• Envio de e-mails (Brevo).
• Pagamento da assinatura (Mercado Pago), que recebe apenas os dados necessários para a cobrança.

Os dados ficam em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

4. Segurança

• Conexão sempre protegida (HTTPS) e senhas guardadas com criptografia de mão única.
• Os dados de cada oficina ficam separados no próprio banco de dados: uma oficina nunca acessa os dados de outra.
• Arquivos em armazenamento privado e acesso por função (administrador, escritório, mecânico e contador).

5. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento, guardamos por 90 dias e então apagamos, salvo o que a lei obrigar a manter.

6. Direitos

O titular pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Pedidos sobre os dados dos clientes de uma oficina devem ser feitos à própria oficina, e nós ajudamos a oficina a atender.

7. Contato

Para assuntos de privacidade, fale conosco pelo canal de suporte informado no sistema.